Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos de Asla Tienda Deportiva
Gracias por comprar en Asla Tienda Deportiva. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio. Si no estás completamente satisfecho con tu compra o necesitas realizar un cambio, por favor lee nuestra política:
Devoluciones:
- Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con las etiquetas y empaques originales.
- Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente a través de email o teléfono, y proporciona tu número de orden y motivo de la devolución.
Cambios:
- Puedes solicitar un cambio en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
- Los productos a cambiar deben estar en condiciones nuevas, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
- Para gestionar un cambio, contacta a nuestro equipo con tu número de orden y el motivo.
Rembolsos:
- Tras recibir y verificar el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío de la devolución, en caso de no ser un error nuestro, correrán por cuenta del cliente.
Productos en oferta o en promoción:
- Los productos en oferta solo podrán ser devueltos para un crédito en tienda, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Productos defectuosos o dañados:
- Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contacta a nuestro equipo inmediatamente para gestionar una solución, que puede incluir reembolso, reemplazo o reparación.
Para cualquier duda o consulta adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en Whatsapp +56995979469 o sac@asla.cl
